PROCEDIMIENTOS E INFO
01. Procedimiento de compra en nuestra Web
1. Creá CUENTA por única vez
2. Elegí talle, color y cantidad de productos que te interesen y luego hacé click en el botón AGREGAR EN EL CARRITO
3. Corroborrá el RESUMEN DE TU COMPRA en el margen derecho de la página
4. Una vez que hayas corroborado que tu pedido esté correcto, hacé click en el botón INICIAR COMPRA
5. Debés completar todos tus datos incluyendo código postal (obligatorio) y código promocional (opcional)
6. Elegí la opción de ENVIO con el método de transporte que mejor se adapte a tus necesidades.. Te vamos a pedir DATOS DE DESTINATARIO, DOMICILIO DE DESTINATARIO
y DATOS DE FACTURACIÓN. También podés elegir retirar en nuestra sucursal física
7. En el siguiente paso, vas a elegir la MODALIDAD DE PAGO. Realizá el pago con la opción que te resulte más conveniente, siguiendo las instrucciones. Tenés un plazo máximo de 2 días hábiles para abonar.
8. Finalizá tu pedido apretando el botón REALIZAR COMPRA. Hecho esto, nosotros procesaremos tu pedido y te contactaremos vía WhatsApp dentro de las 24 hs en días hábiles para coordinar el envío (con guía y comprobante) o retiro.
9. Realizamos los envíos de L a V en orden de acreditación del pago (plazo para despachar: 1 día hábil desde que se acredita el pago, sujeto a modificaciones segùn demanda). Dependiendo del banco, la acreditación puede durar hasta 2 días hábiles.
02. Código promocional
Son códigos alfanuméricos promocionales que, al validarse, generan descuentos y beneficios. Debés ingresarlo en la casilla que aparece como ¿TENÉS UN CUPÓN DE DESCUENTO? Las promociones de todo tipo no son acumulables
03. Procedimiento de compra por WhatsApp
1. Si tenés dificultades para realizar la compra a través de esta página, te sugerimos hacerlo mediante nuestro catálogo de WhatsApp. Es mas simple, rapido y facil. Te conctactaremos rápidamente para procesar tu pedido. Link para el catálogo: CATALOGO WHATSAPP
2. Una vez que tengas tu carrito armado, procedé a dar click al botón ENVIAR PEDIDO POR WHATSAPP
3. En cuanto nos llegue el resumen de tu pedido, nos contactaremos contigo a la brevedad para gestionar la forma de pago y organizar el envío o retiro de tu compra
04. Facturación
1. Los precios publicados en la Web y en el local son precios sin IVA. Hacemos factura por el 20% de la compra. En caso de requerir factura completa, se deberá abonar el IVA (21%) del restante.
05. Mínimo de compra
En nuestra Web la compra mínima es de $50.000** con envíos a todo el país; y con envíos gratis con la compra superior a $200.000 ( - VÁLIDO ÚNICAMENTE PARA PAGOS CON TRANSFERENCIA - )
En nuestra sucursal, la compra mínima es de 3 prendas surtidas en EFECTIVO / A partir de 5 prendas, se puede abonar con cualquier medio de pago y sin recarga
06. Sucursal Mayorista
Nuestra tienda física mayorista está ubicada en FELIPE VALLESE 3454, Flores, CABA.
Nuestro Horario de ATENCIÓN es de Lun a Vie 7:00 a 18:00 y Sab 7:00 a 15:00.
07. Control de calidad
Como política de armado de pedidos, el mismo es preparado por tres personas del equipo: una persona arma el pedido. otra lo revisa (en este paso se chequea la calidad prenda por prenda) y, por último, una tercera persona se encarga de verificar la cantidad total de prendas del pedido
De esta forma, logramos que tu pedido llegue en óptimo estado y sin ningún faltante
En el detalle que te enviamos dentro del pedido, vas a poder apreciar el nombre de la persona que verificó.
Tener cuidado en el momento de abrir el paquete embalado con objetos afilados
08. Envíos
Despachamos todos nuestros pedidos a una central de transporte, la cual, en el transcurso del día, se encarga de llevarlos a las respectivas empresas de envío según corresponda:
1. OCA - CORREO ARGENTINO Domicilio - Sucursal**. Entrega de 3 a 6 días hábiles (sujeto a demoras dependiendo de destino) Si elegís la opción de envíos a SUCURSAL es muy importante que sepas que enviaremos tu pedido a la más cercana que ofrece el sistema de los transportes EN BASE AL CODIGO POSTAL que dejas registrado cuando completas los datos. Puedes saber el domicilio al cual debes dirigirte a retirar tu paquete cuando hagas el seguimiento con la guía que te pasaremos una vez que hayamos despachado. En caso de haber mas de una opción, estaremos escribiendote para que nos indiques cual es la que mas te conviene.
2. INTEGRAL PACK a SUCURSAL - Entrega de 3 a 4 días hábiles. Enviaremos tu pedido a la sucursal más cercana que ofrece el sistema de los transportes EN BASE AL CODIGO POSTAL que dejas registrado cuando completas los datos. Podes saber el domicilio al cual debes dirigirte a retirar tu paquete cuando hagas el seguimiento con la guía que te pasaremos una vez que hayamos despachado. En caso de haber mas de una opción, estaremos escribiendote para que nos indiques cual es la que mas te conviene.
3. ENVIOS MOTO a CABA - Entrega AL SIGUIENTE DIA HABIL, SOLO SI el pago se acredita antes de las 23:59hs. Franja horaria de entrega: 16:00 - 20:30
4. ENVIOS MOTO a Gran Buenos Aires 1er y 2do cordon - Entrega AL SIGUIENTE DIA HABIL, SOLO SI el pago se acredita antes de las 23:59hs. Franja horaria de entrega: 17:00 - 22:30
(Con esta opcion NO LLEGA A Villa España, Maschwitz, Derqui, Del Viso, La Plata Norte/Centro, Berisso, Ensenada, Zeballos, Garin, Nordelta, Gral Rodriguez y Pilar)
5. ENVIOS MOTO a Gran Buenos Aires 3er cordon - Entrega AL SIGUIENTE DIA HABIL, SOLO SI el pago se acredita antes de las 23:59hs. Franja horaria de entrega: 17:00 - 22:30
Esta opcion es para entregas a: PILAR, MASCHWITZ, VILLA ROSA, DERQUI, DEL VISO, LA PLATA NORTE/CENTRO, BERISSO, ENSENADA, GARIN, NORDELTA
6. EXPRESOS - TRANSPORTES para encomiendas. Elegi la opción TRANSPORTES / EXPRESOS A ELECCION y nos comunicaremos con vos para que nos detalles la empresa de transporte que desees. Se entrega dentro de 5 días hábiles (sujeto a transporte elegido)
Algunos EXPRESOS con los que trabajamos: AGUILAR, AGUIRRE PACK, ALEX, ALIANZA, ALMAFUERTE, ANDINA, ARA VERA, ASTUTTI, AUTOTRANSPORTE SAN JUAN, BALUT, BALVERDE, BIBLIONI, BILETTA, BIN PACK, BISONTE, BOLATTI, BRINATTI, BRIO, CAMARA DE COMERCIO, CAMIONERA MENDOCINA, CARENA, CAROSSIO VAIROLATTI, CENTAURO, CENTRAL ARGENTINO, CHAVEZ, CHILECITO, CHIVILCOY, COPAR, CRUCERO EXPRESS, DEMONTE, DI BATTISTA, DISLOG, DON MAX, DOS CIUDADES, DONA RAMONA, EL FARO, EL JESUITA, EL NOBLE, EL QUEBRACHITO, EL RAYO, EL RUTERO, EL VASQUITO, ESTRELLA FEDERAL, EXPRESO ANDREA, EXPRESO JESUS MARIA, EXPRESO TDH, EXPRESO EL OESTE, FRONTERA, FULL TRANS, FURLAN, GARAY, GARMENDIA, GONZALO, HACHA DE PIEDRA, HADA, HENIN, HERAL, HISCHIER, IMAZ, INCA, INTERPROVINCIAL, JUPITER, LA ESTRELLA, LAGO BUENOS AIRES, LANCIONI, LEZANA, LIDER, LOBRINO, LOSA, LUJAN DE CUYO, LUKE, LURO, MALARGUE, MORABITO, MORRESI, MOSTTO, NUEVA ROMA, OLIVA, ORCA, ORO NEGRO, PEDRITO, PILONI, PREMAT, PRIVITERA, RABBIONE, RAOSA, REYMAR, RODRIGUEZ, SANTULLI, SENDBOX, SEVIILLANITA, SNAIDER, SOL MAR, T.A.S, TRADELOG, TRANSCIA, TRANSPORTE ANK, TRES HERMANOS, UNION, VAAN, VASQUITO, VELOMAX, VIA CARGO, VUELTA REDONDA, NANDUBAY.
** Consultar disponibilidad de otros transportes no detallados por WhatsApp.
Expresos con menor plazo de entrega (entre 2 - 3 dias habiles):
- CORDOBA: EXPRESO ALEX, EXPRESO CENTAURO o EXPRESO LANCIONI.
- CORRIENTES: EXPRESO DEMONTE, EXPRESO ARA VERA o EXPRESO BINPACK.
- SANTA FE: EXPRESO PEDRITO, EXPRESO RUTERO o EXPRESO CREDIFIN.
- ENTRE RIOS: EXPRESO MOSTTO, EXPRESO ALMAFUERTE.
- MENDOZA: EXPRESO CAMIONERA MENDOCINA, EXPRESO MORRESI.
** TIERRA DEL FUEGO: A esta y solo a esta provincia llegamos por CORREO ARG u OCA dentro de 12 DIAS HABILES.
09. Costos de envío:
1. OCA Sucursal: $9.200 y a Domicilio: $12.000
2. CORREO ARGENTINO Sucursal: $9.400 y a Domicilio $12.300
3. ENVIOS EN EL DIA MOTO a CABA: $3.500
4. ENVIOS EN EL DIA MOTO a GBA (1er y 2do cordon): $6.200
5. ENVIOS MOTO a GBA (3er cordon): $7.490
6. SERVICIO EXPRESS INTEGRAL PACK: $8.500
7. EXPRESOS: Dependen del valor declarado, del peso del paquete y de la empresa elegida. Por tanto, no tenemos el valor a abonar. El cliente debera abonar una vez que reciba el paquete en domicilio o retira en sucursal de transporte. ***Se cobra un valor de $2.200 por el traslado interno desde el local hasta la empresa de transporte.
- A partir de la compra de $200.000, el costo de envio queda a cargo del local. A traves de Correo arg, OCA, Integral Pack o Moto -
( - VALIDO UNICAMENTE PARA PAGOS CON TRANSFERENCIA - )
10. Seguimiento de envíosTe enviaremos por WhatsApp la guía de seguimiento entre el mismo día de despacho hasta el día siguiente como máximo.
1. SEGUIMIENTO OCA: Haz click en el link que te enviamos por WhatsApp y agrega los números de guia. Ten en cuenta que de OCA pueden tardar hasta 72 hs para cargar en su sistema el numero de guía indistintamente a que el pedido ya esta en camino hacia el destino
2. SEGUIMIENTO CORREO ARGENTINO: Haz click en el link que te enviamos por WhatsApp y agrega los números de guia. Ten en cuenta que de CA pueden tardar hasta 72 hs para cargar en su sistema el numero de guia indistintamente a que el pedido ya esta en camino hacia el destino
3. SEGUIMIENTO MOTO: Por el momento, no hay seguimiento para motomensajeria. El cliente debe estar atento en los días y horarios que indicamos. La motomensajeria es una empresa externa a Dasom y rigen sus pautas a la hora de ser entregado el paquete:
• La persona que lo recibe debe ser la misma que se registra en los datos de envío, u otra persona con la copia del DNI de la persona que esta registrada en los datos de envío sin excepción
• Como constancia de entrega, el mensajero pedira la firma o el perfil de compra
• El motomensajero realizará una llamada al número que se dejo registrado en caso de no encontrar al destinatario en el domicilio
11. Imposibilidad de entrega
Todos los medios de transporte que ofrecemos desde Dasom, son empresas externas a nuestra Empresa. Estaremos a tu disposición en caso de cualquier problema, pero no tenemos acceso ni a los personales de cada empresa ni a la modalidad de trabajo de ellos. Una vez despachado el pedido de nuestro local, rigen las pautas del
transporte elegido por el / la cliente. Es por eso que para evitar tanto la demora de la entrega como el extravío del paquete, sugerimos estar atentos durante el plazo de días expresados. En caso de que el envío no pueda ser recibido:
1. OCA - CORREO ARGENTINO Domicilio: Realizan hasta una segunda visita. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio en esta segunda visita, el paquete es derivado a una Sucursal para su retiro, queda hasta 5 dias habiles para que lo retiren, si no es retirado de la sucursal en el plazo de dias, el paquete vuelve a DASOM.
2. OCA - CORREO ARGENTINO Sucursal: A los 5 dias de haber llegado el paquete a la sucursal que solicitó el / la cliente, éste sera devuelto a Dasom. Puedes solicitarnos el reenvío del mismo, una vez que nos hayan devuelto el paquete y el costo de reenvío queda a cargo del cliente
3. MOTO a CABA - GBA - Zonas Lejanas (Ver punto 08. Envios): Una vez que el paquete vuelva a DASOM, el remitente, te estaremos contactando para programar un nuevo envío y el costo de reenvío queda a cargo del cliente
12. Retiros
Si elegiste retirar en nuestra sucursal, te contactaremos para coordinar el día y horario de tu retiro; no entregamos pedidos sin previo acuerdo. Preparamos los pedidos conforme al orden en que van ingresando y cada una de las prendas es chequeada por control de calidad para que las recibas en óptimo estado
Si el pedido es retirado por un COMISIONISTA y abona en EFECTIVO, el monto sera verificado enfrente de la persona que retira y exigiremos al mismo que revise el vuelto antes de retirarse de la caja. Dasom no se hará responsable de cualquier faltante de dinero o producto
13. Cambios
Una vez realizado el pedido, sea a retirar o para envío, las prendas no tienen cambio por otro modelo. Por favor, no confirmes el pedido sin antes estar segura/o de las prendas que agregas en tu carrito
Realizamos cambios únicamente por el color o por talle sujeto a stock. Una vez que recibamos el producto, se verificará el estado general, el cual no debera tener señales de uso. Puedes realizar el cambio en nuestra sucursal dentro de los 15 días presentando el ticket de compra. En caso de preferir realizar el cambio y enviar a domicilio los costos de transporte de la ida como vuelta quedan a cargo del cliente
14. Producto y stock
Mantenemos el stock actualizado minuto a minuto. Contamos con stock para venta física y online (no necesariamente coinciden). Garantizamos el stock y congelamos los precios desde el momento que ingresa el pedido
En caso de agotarse algun talle o color, esa variante aparecera como SIN STOCK
Podes dejarnos tu mail en la casilla que se encuentra debajo del articulo que se encuentra sin stock AVISENME CUANDO HAY STOCK y te avisaremos ni bien este denuevo disponible para la venta
Esto es INUSUAL, pero en caso de no haber stock de algun modelo que si lo había en el momento de agregarlo a tu carrito, nos estaremos comunicando contigo para darte opciones de cambio por otro color-talle u ofrecerte la devolución del monto del faltante correspondiente
15. Medios de pago
Dependiendo del método elegido, el tipo de acreditación difiere desde el mismo instante hasta 2 dias hábiles
1. EFECTIVO en nuestra sucursal.
2. DEPOSITO - TRANSFERENCIA BANCARIA Santander Rio.
3. PAGO FACIL
3. TARJETAS DE CREDITO (1 CUOTA SIN INTERES o Hasta 6 cuotas con interes que dependen de tu banco) (Disponible online y en nuestra sucursal)
4. TARJETAS DE DEBITO a través de Mercado Pago (Disponible online y en nuestra sucursal)
Tener cuidado a la hora de realizar pagos con tarjetas. Las devoluciones que se realicen por haber pagado en forma errónea (como por ejemplo pagar en menos cuotas de lo que se quería) tienen una demora de hasta 45 días hábiles y queda fuera del control de Dasom. Se hara la devolucion por el mismo medio que abono el cliente.
16. Medidas y colores
Los talles varian dependiendo de cada producto. Es por eso que en cada uno colocamos las medidas expresadas en centímetros de una forma aproximada (las medidas pueden tener una variación de hasta 2-3 cm) En caso de talles únicos, la producción se realiza con corte oversize (generalmente) para que abarque varios talles.
Los tonos de los colores pueden cambiar según el monitor o dispositivo que se use
17. Seguridad
Te garantizamos al 100% la seguridad de la compra en nuestra web. Este sitio esta protegido por un cerificado SSL que permite proteger los datos que viajan por la red y generar mas seguridad en las transacciones con tarjetas de credito.
18. Atención online
Contactate con nosotros por WhatsApp en este número:
+ 54 9 11 2396 3853
+ 54 9 11 7365 5028
Via mail:
[email protected]
Nuestro horario de atención ONLINE es de L a V de 7:30 hs a 17:30 hs y SAB de 7:30 a 14:30 hs. Respondemos lo más rápido posible dentro de las 24 hs hábiles.
19. Formá parte de Dasom
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